售后支持

尊敬的用户:
   感谢您挑选和乐家园的产品,我公司为您提供完善售后服务,让您用的放心。

     由于儿童智能电子产品目前不属于国家三包法范畴,也无明确的行业规范,售后服务一般是依据厂家的承诺进行处理。本着为客户负责的态度,我们向您承诺:


1、购买产品15天内,产品质量问题,外观完好配件无损坏,免运费包退换;
2、购买产品60天内,产品质量问题(配件除外),免单程运费保修(各自承担寄出运费);
3、购买产品1年内,产品质量问题(配件除外),免费保修,买家只需承担往返运费;
4、购买产品1年以上,产品质量问题(配件除外),买家承担材料费、来回运费保修,维修免费。

以上各条时间以付款截图时间为准。


免责条款

出现下列情况,不属于免费保修范围(收费标准请参照《售后服务收费表》):

 用户不按说明书或人为造成的产品损坏(如主板入水、外力破坏等情况)。
 用户自行拆卸、修理产品,引致产品故障和损坏。
 因不可抗力(如水灾、火灾等)引起的损坏。

 

售后地址
售后联系方式:公司名:深圳市和乐联动科技有限公司   邮编:518057 
 客户服务电话:0755-26014588

 售后QQ:6857001

 地址: 深圳市龙岗区坪山镇江铃群代路3号禾健科技有限公司 

 联系人:售后部